E-commerce

Cas pratiques – E-commerce

3 automatisations concrètes pour augmenter les ventes, fidéliser les clients et gagner en efficacité

1. Relance automatique des paniers abandonnés

Chaque jour, des visiteurs ajoutent des produits au panier mais quittent le site avant de finaliser leur achat. Une IA connectée au site peut détecter ces abandons, analyser les profils concernés, et envoyer automatiquement un email ou un message personnalisé (code promo, relance simple ou mise en avant d’un avis client) dans les heures qui suivent.

👉 Une automatisation qui transforme des ventes perdues en chiffre d’affaires concret, avec un taux de conversion souvent multiplié par 2 ou 3.

2. Chatbot intelligent pour le service client (SAV, retours, questions produit)

Le service client est souvent sollicité pour des demandes répétitives : suivi de commande, politique de retour, disponibilité produit, taille, etc. Un chatbot IA formé sur la base de données du site peut répondre instantanément à 80 % des questions, de manière fluide et contextualisée.

👉 Moins de tickets à traiter manuellement, une réponse 24/7, et une meilleure satisfaction client sans augmenter les coûts.

3. Génération automatique de fiches produit à partir de données brutes

Quand on gère un large catalogue, rédiger manuellement chaque fiche produit devient vite ingérable. Une IA peut transformer un tableau avec les caractéristiques (taille, matière, couleur, usage…) en descriptions optimisées, cohérentes, et prêtes à publier.

👉 Un gain de temps considérable, des fiches homogènes et attractives, et un meilleur référencement naturel (SEO) du site.