Santé & paramédical

Cas pratiques – Santé & paramédical

3 automatisations concrètes pour fluidifier la gestion quotidienne et améliorer la relation patient

1. Assistant vocal intelligent pour prise de rendez-vous et réponses aux questions fréquentes

Les professionnels de santé reçoivent de nombreux appels pour des demandes répétitives : prise de rendez-vous, confirmation d’horaire, question sur la prise en charge, etc. Un assistant vocal intelligent peut répondre 24h/24 à ces appels simples, proposer des créneaux libres, confirmer ou annuler un rendez-vous, et transférer uniquement les cas spécifiques au praticien ou à son secrétariat.

👉 Moins d’appels manqués, moins d’interruptions pendant les consultations, et une meilleure disponibilité ressentie côté patient.

2. Tri automatisé des emails entrants (administratif, patient, labo, mutuelle…)

Entre les documents envoyés par les laboratoires, les questions des patients, les relances de mutuelles et les échanges internes, la boîte mail professionnelle peut vite devenir ingérable. Une IA peut lire les emails entrants, les trier par catégorie, repérer les pièces jointes importantes, et même générer des réponses automatiques pour les demandes récurrentes.

👉 Le professionnel garde le contrôle sur l’essentiel, tout en réduisant le stress et la charge mentale liée à la gestion administrative.

3. Génération de comptes rendus ou de bilans à partir de notes brutes

En consultation, de nombreux praticiens notent à la volée les observations ou utilisent des enregistrements vocaux. Une IA peut transformer ces notes en comptes rendus clairs et structurés, intégrant automatiquement les antécédents, les symptômes, les traitements envisagés et les recommandations.

👉 Moins de temps passé en rédaction, plus de rigueur documentaire, et une meilleure qualité perçue par les patients et partenaires médicaux.